Chargé(e) de relation clients auprès de personnes âgées

Alternance
Détail de l'offre
Paris
> 1000€
Dès que possible
Inclusion
Inclusion
  • Alternance
  • Paris
  • > 1000€
  • Dès que possible
12.10.21
Détail du poste

Dès maintenant – Alternance Chargé(e) de relation clients personnes âgées Gratification : 1000€/mois Adresse : Pépinière 27 - 27 Rue du Chemin Vert - 75011 Paris

 

Tu cherches une expérience où l’humain est au cœur de ta mission ? Tu souhaites te familiariser avec le milieu des startups à impact ? Allo Louis propose actuellement une alternance de suivi de sa clientèle senior avec l’objectif de fournir une expérience utilisateur au plus proche des besoins exprimés.      

ALLO LOUIS, QU’EST-CE QUE C’EST ? 

Allo Louis est un service de coups de mains dédié aux personnes âgées confrontées aux premiers signes de perte d’autonomie. Des besoins qui en s’accumulant dégradent leur qualité de vie alors que très simples à prendre en charge.

Pour répondre à ces besoins nous connectons seniors et étudiants d’un même quartier qui apportent leur aide. Un simple numéro de téléphone est mis à disposition pour permettre à nos bénéficiaires seniors de nous faire part d’un besoin ensuite transmis à notre communauté d’étudiants. L’étudiant qui valide la demande apporte son aide directement au domicile du senior et est rémunéré pour son coup de main. Il peut s’agir d’une ampoule à changer, de courses à livrer, d’objets lourds à déplacer ou d’une simple promenade.

Un bon moyen de créer du lien intergénérationnel et proposer des missions pleines de sens à des étudiants engagés. 

 

TOI AU SEIN D’ALLO LOUIS ? 

Les demandes de visites nécessitent un suivi pour s’assurer de répondre au mieux aux besoins des seniors.

Tu seras donc en charge de :

  • Réceptionner les demandes de coups de main au téléphone
  • Recruter de nouveaux étudiants localement
  • Etablir le suivi post visite auprès du senior mais aussi de l’étudiant
  • Prendre en charge les nouveaux bénéficiaires seniors Allo Louis qui font appel au service pour la première fois et comprendre leur besoin
  • Réaliser des études de performance du service et proposer des solutions d’amélioration

Malgré la grande liberté dont tu disposeras, tu ne seras pas seul(e). Pour t’accompagner dans cette mission nous définirons ensemble chaque semaine les objectifs et discuterons des orientations à prendre.

 

CE QU’ALLO LOUIS PEUT T’APPORTER…

  • Une expérience humaine forte et enrichissante auprès des seniors parfois isolés
  • Développer tes compétences relationnelles et professionnelles
  • Participer au développement d’une jeune startup et la faire grandir chaque semaine.
  • Interagir dans le milieu du mieux vieillir et d’une manière générale de l’économie sociale et solidaire de façon à élargir ton réseau.      
  • Nous rejoindre dans un écosystème inspirant et dynamique auprès d’autres porteurs de projets.
  • T’impliquer efficacement dans une mission valorisante génératrice de valeur pour des seniors vivant seuls.
  • Travailler dans un cadre souple au sein d’une petite équipe basée sur l’échange et la communication.  
  • Comprendre le fonctionnement d’une startup et interagir avec son écosystème.
Profil recherché

ES-TU FAIT(E) POUR ALLO LOUIS ? 

  • Tu es autonome, organisé(e), et gérer un nombre important d’opérations ne te fait pas peur
  • Tu as un bon sens relationnel et sais faire preuve d’écoute. L’empathie est une qualité importante pour cette mission. Tu apprécies le contact humain
  • Tu partages nos valeurs d’une société plus inclusive des seniors.
  • Tu aimes le numérique, les projets qui bougent et l’innovation sociale.
  • Tu sais faire preuve d’adaptabilité
  • Tu es proactif(ve) et tu n’hésites pas à être force de propositions pour améliorer le service
  • Tu as une affinité avec le monde des startups
Wait for it
Prise en charge 50% frais de transport
Allo Louis connecte seniors et étudiants pour des coups de main rémunérés à domicile. Il peut s'agir d'aide informatique, changer quelques ampoules, accompagner chez le médecin... Un bon moyen de prévenir la perte d'autonomie et créer du lien social.

Étapes de recrutement
Entretien #1
Un premier entretien avec Alexandre (co-fondateur) pour apprendre à te connaitre et t'en dire plus sur Allo Louis, les prochaines étapes et le détail de la mission.
Entretien #2
Second entretien avec Adrien (co-fondateur), des questions complémentaires te concernant. Une attention sera donnée à ton savoir être plus que ton savoir être dans ce second entretien

Adrien et Alexandre, co-fondateurs
Have you met Aissatou ? Chargée d'affaires et partenariats
Sonia, Chargée de relation client
Postuler