Chargé(e) de relation clients auprès de personnes âgées

Stage
Détail de l'offre
Paris
> 700€
Septembre 2021
Inclusion
Inclusion
  • Stage
  • Paris
  • > 700€
  • Septembre 2021
07.06.21
Détail du poste

Tu cherches une expérience où l’humain est au cœur de ta mission ? Tu souhaites te familiariser avec le milieu des startups à impact ? Allo Louis propose actuellement une offre de stage de suivi de sa clientèle senior avec l’objectif de fournir une expérience utilisateur au plus proche des besoins exprimés.      

ALLO LOUIS, QU’EST-CE QUE C’EST ? 

Allo Louis connecte seniors et étudiants d'un même quartier pour des coups de main rémunérés. Il peut s'agir d'aide informatique, de livraison de courses, changer quelques ampoules ou se faire accompagner chez le médecin. Des besoins qui en s’accumulant dégradent leur qualité de vie alors que très simples à prendre en charge. Un simple numéro de téléphone est mis à disposition pour permettre à nos bénéficiaires seniors de nous faire part d’un besoin ensuite transmis à notre communauté d’étudiants. L’étudiant qui valide la demande apporte son aide       directement au domicile du senior et est rémunéré pour son coup de main à la fin de la visite. Un bon moyen de créer du lien intergénérationnel et proposer des missions pleines de sens à des étudiants engagés.

Créé en Décembre 2019, Allo Louis a effectué plus de 700 visites et voit son nombre d'utilisateurs grandir chaque mois. Son ambition ; devenir la référence du micro service à destination des seniors à 3 ans.

 

TOI AU SEIN D’ALLO LOUIS ? 

Les demandes de visites nécessitent un suivi pour s’assurer de répondre au mieux aux besoins des seniors.

Tu seras donc en charge de :

  • Réceptionner les demandes de coups de main au téléphone
  • Les transmettre à la communauté d’étudiants
  • Etablir le suivi post visite auprès du senior mais aussi de l’étudiant
  • Prendre en charge les nouveaux bénéficiaires seniors Allo Louis qui font appel au service pour la première fois et comprendre leur besoin.

Malgré la grande liberté dont tu disposeras, tu ne seras pas seul(e). Pour t’accompagner dans cette mission nous définirons ensemble chaque semaine les objectifs et discuterons des orientations à prendre.

Profil recherché

ES-TU FAIT(E) POUR ALLO LOUIS ? 

  • Tu es autonome, organisé(e), créatif(ve) et tu es force de propositions  
  • Tu maitrises les logiciels de communication et tu es capable de créer du contenu (Suite Adobe ou autre)
  • Tu as une affinité avec le monde des startups et es à l’aise avec un mode de travail libre et autonome
  • Tu partages nos valeurs d’une société plus inclusive des seniors
  • Tu aimes le digital, les projets qui bougent et l’innovation sociale 
  • Tu as le sens du contact, un bon relationnel, et tu es hyper motivé(e) ! 

 

CE QU’ALLO LOUIS PEUT T’APPORTER…

  • Interagir dans le milieu du mieux vieillir et d’une manière générale de l’économie sociale et solidaire de façon à élargir ton réseau.      
  • Nous rejoindre dans un écosystème inspirant et dynamique auprès d’autres startups
  • Acquérir de nouvelles compétences et mieux maitriser les différents aspects de la communication
  • Mettre à profit tes compétences dans le marketing digital et le community management.
  • T’impliquer efficacement dans une mission valorisante génératrice de valeurs pour des seniors vivant seuls.
  • Travailler dans un cadre souple au sein d’une petite équipe basée sur l’échange et la communication.  

 

Wait for it
Frais de transport
Prise en charge à 50% par l'entreprise
Accès à la demande aux formations
Tu souhaites développer de nouvelles compétences ou approfondir celles que tu as déjà ? Des formations sont régulièrement proposées sur des thématiques très larges, tu pourras t'y inscrire et en suivre en fonction de tes envies.
Allo Louis connecte seniors et étudiants pour des coups de main rémunérés à domicile. Il peut s'agir d'aide informatique, changer quelques ampoules, accompagner chez le médecin... Un bon moyen de prévenir la perte d'autonomie et créer du lien social.

Étapes de recrutement
Entretien #1
Une première rencontre avec Alexandre pour te présenter Allo Louis rapidement mais surtout te donner la parole et te permettre de revenir sur ta formation et tes expériences. Nous t'expliquerons ensuite où nous en sommes mais surtout où nous allons et comment. L'occasion de te détailler la mission et évaluer ton adéquation. Un échange d'une heure maximum.
Entretien #2
Si le premier échange est concluant, tu rencontreras ensuite Adrien. Les questions qui te seront posées seront d'ordre plus général et complémentaires aux précédents échanges. Il est possible que nous te demandions de réfléchir à une rapide mise en situation ou un exercice de logique. Nous te donnons une réponse définitive par la suite.

Adrien et Alexandre, co-fondateurs
Have you met Aissatou ? Chargée d'affaires et partenariats
Sonia, Chargée de relation client
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