Customer Success Manager

Stage
Détail de l'offre
Paris
Gratification minimale stage
Télétravail possible
ASAP
Inclusion
Inclusion
  • Stage
  • Paris
  • Gratification minimale stage
  • Télétravail possible
  • ASAP
02.04.21
Détail du poste

Tu cherches une expérience où l’humain est au cœur de ta mission ? Tu souhaites te familiariser avec le milieu des startups à impact ? Allo Louis propose actuellement une offre de stage de suivi de sa clientèle senior avec l’objectif de fournir une expérience utilisateur au plus proche des besoins exprimés.    

 

TOI AU SEIN D’ALLO LOUIS ? 

Les demandes de visites nécessitent un suivi pour s’assurer de répondre au mieux aux besoins des seniors.

Tu seras donc en charge de :

  • Réceptionner les demandes de coups de main au téléphone
  • Les transmettre à la communauté d’étudiants
  • Etablir le suivi post visite auprès du senior mais aussi de l’étudiant
  • Prendre en charge les nouveaux bénéficiaires seniors Allo Louis qui font appel au service pour la première fois et comprendre leur besoin.

 

Malgré la grande liberté dont tu disposeras, tu ne seras pas seul(e). Pour t’accompagner dans cette mission nous définirons ensemble chaque semaine les objectifs et discuterons des orientations à prendre.

 

CE QU’ALLO LOUIS PEUT T’APPORTER…

 

  • Une expérience humaine forte et enrichissante auprès des seniors parfois isolés
  • Développer tes compétences relationnelles et professionnelles
  • Participer au développement d’une jeune startup et la faire grandir chaque semaine.
  • Interagir dans le milieu du mieux vieillir et d’une manière générale de l’économie sociale et solidaire de façon à élargir ton réseau.      
  • Nous rejoindre dans un écosystème inspirant et dynamique auprès d’autres porteurs de projets.
  • T’impliquer efficacement dans une mission valorisante génératrice de valeur pour des seniors vivant seuls.
  • Travailler dans un cadre souple au sein d’une petite équipe basée sur l’échange et la communication.  
  • Comprendre le fonctionnement d’une startup et interagir avec son écosystème.

 

Profil recherché

ES-TU FAIT(E) POUR ALLO LOUIS ? 

  • Tu es autonome, organisé(e), et gérer un nombre important d’opérations ne te fait pas peur
  • Tu as un bon sens relationnel et sais faire preuve d’écoute. L’empathie est une qualité importante pour cette mission. Tu apprécies le contact humain
  • Tu partages nos valeurs d’une société plus inclusive des seniors.
  • Tu aimes le numérique, les projets qui bougent et l’innovation sociale.
  • Tu sais faire preuve d’adaptabilité
  • Tu es proactif(ve) et tu n’hésites pas à être force de propositions pour améliorer le service
  • Tu as une affinité avec le monde des startups 
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Frais de transport
Prise en charge à 50% par l'entreprise
Allo Louis connecte seniors et étudiants pour des coups de main rémunérés à domicile. Il peut s'agir d'aide informatique, changer quelques ampoules, accompagner chez le médecin... Un bon moyen de prévenir la perte d'autonomie et créer du lien social.

Étapes de recrutement
Première rencontre
Une première rencontre avec Alexandre pour te présenter Allo Louis rapidement mais surtout te donner la parole et te permettre de revenir sur ta formation et tes expériences. Nous t'expliquerons ensuite où nous en sommes mais surtout où nous allons et comment. L'occasion de te détailler la mission et évaluer ton adéquation. Un échange d'une heure maximum.
Deuxième rencontre
Si le premier échange est concluant, tu rencontreras ensuite Adrien. Les questions qui te seront posées seront d'ordre plus général et complémentaires aux précédents échanges. Il est possible que nous te demandions de réfléchir à une rapide mise en situation ou un exercice de logique. Nous te donnons une réponse définitive par la suite.

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