Customer success manager

Stage
Détail de l'offre
Montpellier
800€ ~1000€
Janvier 2023
Tech for good
Publié le 05.12.22
  • Stage
  • Montpellier
  • 800€ ~1000€
  • Janvier 2023
ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSITION
REDUCTION DES DECHETS
REVALORISATION & REEMPLOI
Tech for good
Détail du poste

Rejoins Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client·es, soutenir les acteur·rices de l’aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles.

Chez Phenix, tu auras pour objectif d’améliorer les performances anti-gaspi de nos comptes clients en appui aux équipes opérationnelles et d’assurer la bonne redistribution des invendus ou surplus, pour toujours plus de circularité !

En soutien de la Team Leader et aux Customer Success Manager et Customer Operations Manager de la zone ; tu auras comme missions :

Assurer la fidélisation des clients de la grande distribution

  • Suivi et gestion des clients GMS (mise en place d'outils digitaux, analyse de données, suivi de leur activité et mise en place d’actions correctives si besoin, diffusion d’un reporting, visites terrain et/ou suivi à distance avec le·la customer success manager)
  • Organisation des collectes dans les supermarchés partenaires (gestion de plannings, pilotage des prestataires logistiques, gestion de l’urgence et des aléas)
  • Mise en place des nouveaux services chez les clients

Suivi et prospection des partenariats associatifs et en valorisation animale

  • Identification des structures réceptrices : associations caritatives, filières d’alimentation animale. Phoning, rencontre des acteur·rices sur le terrain, suivi administratif et gestion de la relation avec les associations.

Suivi et mise à jour des outils internes

  • Suivi et mise à jour des outils dédiés au suivi de l'activité (notamment le CRM Salesforce et la plateforme développée par Phenix)
Profil recherché
  • Doté·e d’une grande capacité d’adaptation, tu es à l’aise dans un environnement dynamique et en très forte croissance
  • À l'aise avec les outils digitaux #techforgood
  • Tu as une fibre commerciale et une appétence terrain
  • Tu as un esprit analytique et sait faire parler les chiffres
  • Tu es organisé·e et à l'aise dans la gestion de projets
  • Envie de prendre part à un projet entrepreneurial à impact positif, tu n’aimes pas le gaspillage et tu es adepte du Zéro-Déchet !
  • Permis B nécessaire car des déplacements sont à prévoir en magasin.
Wait for it
Ce que Phenix propose
Stage de 6 mois Des valeurs fortes de #solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance Carte tickets restaurants de 7 euros / jour travaillé Remboursement à 100% du titre de transport ou forfait mobilité durable ½ journée mensuelle de bénévolat Un partage transparent et régulier de la stratégie Un parcours d’intégration de 2 jours et des formations régulières

Étapes de recrutement
Process de recrutement
Un entretien en visio de 30 min avec Anna, talent acquisition specialist Un entretien de 45 min avec Hadrien, CSM senior Un café d’équipe à Montpellier
Nous, c’est Phenix.
Nous avons un rêve un peu fou : un monde sans gaspillage.
Un monde où les invendus profitent à tous et où personne ne compte pour du beurre.
ACCOMPAGNEMENT DE LA TRANSITION
REDUCTION DES DECHETS
REVALORISATION & REEMPLOI

Étapes de recrutement
Process de recrutement
Un entretien en visio de 30 min avec Anna, talent acquisition specialist Un entretien de 45 min avec Hadrien, CSM senior Un café d’équipe à Montpellier

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