Mission : assurer le service client quotidien de GreenGo (voyageur + hébergeur) et développer une expérience client au top du top !
Activités non exhaustives : répondre aux demandes clients régulières, s’assurer de la bonne conversion des demandes de réservation, collecter efficacement les avis clients, mettre en place un outil de gestion de la relation client, assurer la mise en ligne des avis, donner un coup de main sur les inscriptions hébergeur en période de creux…
Conditions : Début du contrat à partir de janvier 2022 pour 6/12 mois (n'hésitez pas à postuler malgré tout si vos contraintes diffèrent !)
Lieu de travail : Région parisienne. Télétravail partiel : journées en physique privilégiées au début notamment, 50% en télétravail ensuite, adaptable selon besoins et contraintes sanitaires.
Portrait robot du profil « idéal » : amoureux de la France, engagé et soucieux de l’environnement avec une forte sociabilité
Qualités humaines appréciées : excellent relationnel, capacité de communication forte autonomie, humilité, empathie, confiance en soi, polyvalence, patience et à l’écoute des autres !
Qualités « techniques » appréciées : maitrise de la suite office (Excel) et d’outils de gestion CRM (Pipedrive, G Suite) et/ou service client
Expériences précédentes appréciées : 6 mois de stage avec une expérience de la relation client et fournisseur
Exemple de formation adaptée au poste (non restrictif) : Bac +3/5 en école de commerce (année de césure ou stage de fin d’étude) ou IAE Marketing Vente.